Extrem schlechte & schlampige Organisation!

Bei Versuch zu exmatrikulieren wurden ständig Fehler gemacht: nach meinem vierten Besuch des Studienbüros ist dann aufgefallen,dass mir kein Exmatrikulationsformular gegeben worden ist,nach anschließendem Ausfüllen,sollte ich meinen aktuellen und den zukünftigen Studierendenausweis abgeben. Da ich aber nur den aktuellen mit mir geführt habe, sollte ich den für das folgende Semester nachreichen. Per Einschreiben habe ich diesen dann nachgereicht. Zwei Wochen nachdem der Antrag hätte bearbeitet werden sollen,habe ich leider noch immer keine Rückmeldung bekommen! Habe das Studienbüro mehrmals versucht zu erreichen,leider ohne Erfolg...auf meine dritte E-Mail wurde dann schließlich geantwortet, dass mein Studierendenausweis fehlen würde, den ich zuvor aber sogar per Einschreiben versendet habe....